La procédure de labellisation des auto-écoles adhérentes au réseau CER avance à grand pas.
« Notre ambition est d’augmenter le standard CER », affirme Patrick Crespo, président de CER. C’est pourquoi le réseau s’est lancé sur la voie de la labellisation. À cet effet, un référentiel de 72 exigences a été développé par un collège composé des membres du conseil d’administration et d’adhérents issus de structures et de parcours divers. Il porte sur la qualité des prestations dans différents domaines tels que l’accueil, l’accessibilité en ligne, la variété des matériels et l’efficacité des techniques pédagogiques, l’amplitude des horaires d’ouverture et la qualité du parc.
Un taux de labellisation déjà important
Les premiers audits des écoles de conduite du réseau ont débuté en avril dernier. « Jusqu'à présent, les résultats obtenus sont très positifs, puisque 74% des adhérents audités sont labellisés », indique Patrick Crespo qui reconnaît que « l’engagement dans cette démarche qualité entraîne une charge de travail supplémentaire » et se félicite doublement de l'implication des adhérents. Un engagement qui en vaut la peine selon le président de CER qui estime que « cette labellisation apportera aux auto-écoles ayant obtenu le précieux label « Réussir » un gage de qualité et de confiance à faire valoir face à notre concurrence ».
S. A.
