Comme l’avait annoncé le président de CER, Patrick Crespo, lors du dernier congrès à Bordeaux, en octobre dernier, un processus de labellisation des 550 établissements de formation à la conduite adhérents au réseau est en cours. Les premiers audits conduits par un cabinet externe d’évaluation débutent ce mois-ci. Pour obtenir le label, les auto-écoles doivent répondre à 72 exigences imaginées par un collège composé des membres du conseil d’administration de CER réseau et d’adhérents aux structures et aux parcours divers. Ces dernières portent notamment sur la qualité d’accueil et d’information du client aussi bien au téléphone qu’au sein de l’établissement, sur les véhicules et les locaux qui doivent arborer les couleurs de CER réseau, les contrats et signalétiques qui se doivent d’être clairs ou encore des formations qui doivent être homogènes d’un établissement CER à l’autre.
